SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ

Eğitim Programı ve İçeriği:

• Satış nedir?
• Satış yöntemleri
• İleri satış teknikleri
• Satışta etkili iletişim ve telefonda iletişim teknikleri
• Sözsüz iletişim
• Satışta empati
• Satış becerilerini geliştirme
• Satışta etkin yönetim
• Satışta davranış ve duyguları yönetmek
• Satışta başarıyı getiren kurallar
• Satışta ikna
• Müşteri rengine göre yaklaşım geliştirme
• Satış sonrası etkili iletişim
• Satış sonrası müşteri memnuniyeti
• Satış sonrası takip
• Satış sonrası müşteriye yüz yüze veya telefonla hizmet
• Satış sonrası hizmetler- Teknik destek
• Servis
• Müşteri hizmetleri
• Müşteride güven ve alışkanlık kazandırmak
   

Eğitim Süresi: 2 Gün